Аудит и оптимизация Битрикс24

Когда Битрикс24 есть, но не помогает

Бывает так: CRM внедрили, команда работает в системе, но продажи не растут — и непонятно, почему. Роботы срабатывают не там, воронки настроены хаотично, поля заполняются «как придётся», права доступа выросли случайно. Система накапливает беспорядок и начинает мешать вместо того, чтобы помогать.

Это аудит именно Битрикс24 — не всей IT-инфраструктуры компании, а конкретно CRM: воронок, полей, роботов, ролей, отчётов и интеграций.

Что я разбираю

• Воронки продаж. Соответствуют ли этапы реальному процессу. Где сделки зависают и почему. Нет ли дублирующих или лишних стадий.
• Поля карточек. Какие используются, какие заполняются «для галочки» или не заполняются вообще. Где теряется важная информация.
• Роботы и автоматизация. Что настроено, что реально срабатывает, где логика ломается или дублируется. Есть ли ручные операции, которые должны быть автоматическими.
• Роли и права доступа. Кто видит лишнее, у кого нет нужного доступа, где права выросли хаотично.
• Отчёты и аналитика. Есть ли у руководителя реальная картина продаж или только сырые данные. Что не поддаётся измерению из-за неправильной настройки.
• Интеграции CRM. Как работает связка с телефонией, почтой, сайтом, мессенджерами, 1С. Где данные теряются или задваиваются.

Чем отличается от IT-аудита бизнеса

Глубокий аудит автоматизации — это широкий разбор: все процессы компании, все системы, потенциал AI и автоматизации в целом.

Аудит Битрикс24 — точечная работа: смотрю только на текущую настройку CRM и то, как в ней работает команда. Не захожу в другие системы и не оцениваю всю IT-инфраструктуру.

Результат

• Список проблем с их влиянием на продажи — что мешает и как сильно.
• Приоритеты — что исправить первым, что может подождать.
• Предложения по автоматизации — где роботы и интеграции сэкономят время.
• План исправлений — конкретные шаги: что сделать и в какой последовательности.

Для кого это

• Компании, которые работают в Битрикс24, но чувствуют, что CRM мешает, а не помогает.
• Бизнес, который хочет навести порядок в системе перед тем, как развивать её дальше.
• Те, кто унаследовал чужую настройку и не понимает, что там происходит.

Стоимость зависит от числа воронок и сложности текущей настройки. Начать можно с бесплатного 30-минутного разбора — на нём станет ясно, насколько глубокий аудит нужен в вашем случае.