Обучение работе в Битрикс24

Настройка без обучения не работает

Можно идеально настроить CRM, но если менеджеры не понимают, зачем им это и как нажимать кнопки, они вернутся в Excel и переписку. Самая дорогая ошибка при внедрении — сэкономить на обучении. Я провожу занятия не «по инструкции из интернета», а на ваших реальных воронках, полях и сценариях, чтобы человек вышел с занятия и сразу мог работать.

Что входит

• Обучение менеджеров. Как вести клиента от заявки до сделки: создание лидов, работа с карточкой, звонки и переписка из CRM, задачи, смена стадий, что нельзя забывать. Практика на реальных сделках, а не теория.
• Обучение руководителей. Как читать воронку и отчёты, контролировать менеджеров, видеть конверсию и узкие места, ставить задачи и не утонуть в микроменеджменте.
• Разбор именно вашей настройки. Учимся на той системе, в которой люди будут работать каждый день, — с вашими полями, ролями и автоматизацией.
• Инструкции и регламент. Оставляю короткие памятки и регламент работы в CRM, чтобы новые сотрудники быстро вливались, а старые не «забывали».
• Запись занятий. При желании записываю встречи — можно пересмотреть и показать тем, кто не смог присутствовать.
• Ответы на вопросы после. Короткий период поддержки по обучению — когда в реальной работе всплывают вопросы, отвечаю.

Форматы

• Онлайн — по видеосвязи, удобно для распределённых команд и экономит время.
• Группой или индивидуально — для отдела продаж целиком или точечно для руководителя.

Формат и количество занятий зависят от размера команды и того, насколько глубоко настроена система.

Для кого это

• Компании, которые только внедрили Битрикс24 и хотят, чтобы команда сразу начала им пользоваться.
• Бизнес, где CRM есть, но в ней не работают — нужно «перезапустить» команду.
• Отделы, куда пришли новые сотрудники, и их надо быстро ввести в систему.

Результат

Команда, которая уверенно работает в Битрикс24 каждый день: менеджеры ведут клиентов в CRM, а не в блокнотах, руководитель контролирует продажи по отчётам. Инвестиция в систему перестаёт пропадать впустую. Не уверены, с чего начать — с обучения или с донастройки? Начните с бесплатного аудита.

Стоимость зависит от числа сотрудников и количества занятий. Напишите, кого и сколько нужно обучить, — предложу формат и назову цену.